Esta Política de Privacidad explica cómo TraceReach LLC ("TraceReach," "nosotros," "nos," o "nuestro") recopila, usa y comparte información cuando usas tracereach.org, TraceReach Studio y TraceReach Drop.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta a privacy@tracereach.org.

1. Quiénes somos

TraceReach es operado por TraceReach LLC, ubicada en 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

Información de cuenta y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y rol
Información de organización y campaña que proporcionas a través de TraceReach Studio
Actividad de código QR, enlace y escaneo conectada a campañas y materiales
Datos enviados a través de TraceReach Drop, incluyendo ubicación GPS, marcas de tiempo y fotos vinculadas a los Drops
Información de uso de dispositivos, navegadores y aplicaciones utilizada para operar, asegurar y mejorar el servicio
Mensajes de soporte y archivos adjuntos que nos envíes

3. Cómo usamos la información

Usamos información para:

Prestar y mantener el servicio de TraceReach
Vincula escaneos, Drops, campañas, materiales y ubicaciones
Mostrar informes y análisis de rendimiento
Coordina usuarios, Spots y acceso dentro de organizaciones
Responder a solicitudes de soporte
Proteger el servicio, prevenir usos indebidos y resolver problemas
Mejorar el producto

Podemos compartir información:

Dentro de tu organización, según los permisos de la cuenta
Con proveedores de servicios que nos ayudan a alojar, asegurar, apoyar y operar TraceReach
Cuando la ley lo requiere o para proteger derechos, seguridad o el servicio
En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos

5. Retención de datos

Guardamos información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros de seguridad y operaciones. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y la relación con el cliente.

6. Eliminación de cuenta y eliminación de datos

Si solicitas la eliminación de una cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a esa cuenta, sujeto a cualquier necesidad legal, de seguridad, prevención de fraude, respaldo o retención operativa. Para solicitar la eliminación de una cuenta o datos, visita https://tracereach.org/delete-account o envía un correo a privacy@tracereach.org.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Soberanía de datos

Los datos de tus campañas no se envían a Google, Amazon, Microsoft, Apple ni Meta. No usamos servicios en la nube ni gestionados de esas empresas para almacenar, procesar o transmitir tus datos. Los servicios que una plataforma suele contratarles, como bases de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos, mapas y redirecciones de URL, funcionan en infraestructura que operamos nosotros. La lista siguiente nombra cada uno para que puedas comprobarlo.

Específicamente:

Alojamiento: Los datos de tus campañas se guardan en equipos dedicados situados en la UE, alquilados a un proveedor europeo de infraestructura y sujetos a la legislación de protección de datos de la UE. Sin AWS, Google Cloud ni Azure.
Base de datos: PostgreSQL autohospedado. No es una base de datos en la nube gestionada.
Autenticación: Sistema de autenticación autoalojado. No Firebase, Cognito, Auth0 ni ninguna plataforma de identidad de terceros.
Análisis: Sí, medimos cómo se usa el sitio y el producto. Corremos nuestro propio análisis en nuestra propia infraestructura, bajo nuestro propio dominio, y esos datos de uso permanecen allí. Nunca se envían a Google Analytics o a cualquier otra empresa de análisis, publicidad o intermediario de datos.
Mapas: OpenStreetMap para datos y renderizado de mapas, no Google Maps ni Apple Maps. La ubicación del dispositivo proviene de tu propio teléfono.
Almacenamiento de archivos: Las fotos se guardan en nuestra propia infraestructura, sin usar S3, Google Cloud Storage, Azure Blob ni contenedores de almacenamiento en la nube.
Redirecciones de URL: Nuestro propio servicio de redirección en nuestra propia infraestructura. No Bitly ni ningún servicio de redirección de terceros.
Fuentes e imágenes: Las fuentes e imágenes de este sitio se sirven desde nuestro dominio, sin usar Google Fonts ni una CDN de las grandes tecnológicas. Puedes comprobarlo en la pestaña de red de tu navegador, viendo desde dónde se carga esta página.
No hay redes de publicidad o intermediarios de datos: No cargamos ningún servicio de publicidad, seguimiento o intermediación de datos de terceros. La única medición de uso es la nuestra, descrita anteriormente.

La mayoría de las plataformas de software, incluyendo las centradas en la privacidad, aún dependen de AWS, Google Cloud o Azure para alojamiento, almacenamiento o servicios gestionados. TraceReach no lo hace. Cuando subes una foto, registras un Drop o ves un panel de control, esos datos van a hardware que controlamos en una ubicación conocida. No pasan por infraestructura propiedad de una empresa que también opera una red publicitaria o mercado de datos para consumidores.

Lo construimos así a propósito. Las organizaciones que usan TraceReach llevan a cabo campañas en el terreno en contextos sensibles. Sus datos deben permanecer donde esperan que permanezcan.

9. Tus opciones y derechos

Dependiendo de dónde te encuentres, podrías tener derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir cierta información personal. Para hacer una solicitud, contacta a privacy@tracereach.org.

10. Privacidad de los niños

TraceReach no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha efectiva arriba.

12. Contacto

Preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos y eliminación de cuenta:

TraceReach LLC
8 The Green STE B
Dover, DE 19901
United States
privacy@tracereach.org
+1 (339) 221-7920

Eliminación de cuenta: /delete-account

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